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  • 公司地址:湖南省长沙市芙蓉区南湖建材大市场建材区3栋28号

服务流程

  我们制定出一条产品售前、售中、售后各个阶段为顾客提供服务的承诺,以"每一个作品都是一个样板"为宗旨,给顾客以全方位的贴心服务。

 

  I、售前服务:即让用户知道、了解意浪玻璃的产品

  1、为用户提供技术咨询服务;

  2、向用户提供产品性能介绍,质量保证体系证书、企业简介等资料。

 

  II、售中服务:即让用户认识并放心购买意浪玻璃的产品

  (一)检验

  产品在出厂前,公司进行下列内容的检验工作并向相关技术人员提供有关产品检验标准和规范。

  1.产品在测试中心进行各项性能测试的检测;

  2.向客户提供产品的检测数据试验报告。

  (二)培训

  为了使用户更好地操作、维护、管理好设备,公司将安排具有五年以上从事维修工作的技术人员进行培训、指导。公司可提供工厂培训和现场培训两种方式,供用户选择。

  (三)安装

  1.公司委派具有五年以上安装经验的工程技术人员到现场进行安装;

  2.公司委派具有五年以上调试经验、业务精湛的技术人员到现场与有关工程人员一起进行设备的调试和试运行工作并提交测试数据;

  3.客户验收合格后,意浪玻璃公司将对产品进行定期巡检服务(包括维护、保养)。

 

  III、售后服务:即让用户满意使用意浪玻璃的产品

  1.意浪玻璃公司产品质保期内实行三包,并实行终身服务制,维保技术人员每15天到使用单位进行一次例行保养。

  2.在接到用户故障处理需求后,县市2小时内赶到现场,简单问题当场解决,重大问题1小时内拿出维修方案。

  3.在质保期内,每月两次现场指导用户进行产品维护、保养,在质保期结束前十五天,派专人为用户进行产品的维护、保养。

  4.用户在使用过程中人为造成的设备损坏,意浪玻璃免费提供技术服务,积极帮助修复。

  5.本着对用户负责的精神,意浪玻璃常年定期跟踪检查设备的使用情况,实行计算机网络管理,想用户所想,急用户所急,快速高效地解决用户可能遇到的一切困难。

  6.意浪玻璃客服人员每年对用户进行走访了解产品的使用情况,帮助解决使用过程中可能遇到的各种情况,同时征求质量改进意见,以便更好地为用户服务。

 

  经营宗旨:质量第一、顾客至上、以质量求生存、以信誉谋发展、您的满意是我们最大的目标。